اتفاقية الاستخدام العامة
تسري هذه الاتفاقية على الخدمات المقدمة عبر الإنترنت وتتكون من القواعد التي تحدد الشروط العامة لاستخدام الخدمة بين الأفراد أو الكيانات القانونية وبين UGUZ BILGI TEKNOLOJILERI LIMITED SIRKETI. قبل طلب أي من منتجاتنا وخدماتنا، يجب عليك قراءة اتفاقية الاستخدام العامة بالكامل. إذا كنت لا تقبل هذه الاتفاقية، يرجى إلغاء عمليات الطلب الخاصة بك وعدم طلب أي منتج أو خدمة.
سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 30 أغسطس 2026
مكان تخزين البيانات وحالة حماية البيانات الشخصية (KVKK)
يتم تخزين جميع بياناتك داخل الدولة بنسخ احتياطية حية ومغلقة وفقاً لمعايير القوانين واللوائح. يتم حفظ بياناتك بشكل مشفر ومغلق أمام الأطراف الخارجية، ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل المؤسسات عن طريق تسجيل الدخول عبر التحقق بالهاتف أو البريد الإلكتروني.
نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك أثناء استخدام تطبيقنا وخدماتنا ونبذل أقصى درجات العناية لضمان أمان بياناتك الشخصية.
1. جمع البيانات واستخدامها
يجمع تطبيقنا البيانات الأساسية والضرورية فقط من أجل تقديم خدمة أفضل لك وضمان عمل التطبيق وتحسين تجربة المستخدم.
2. مشاركة البيانات والحالات الاستثنائية
كقاعدة عامة، لا تتم مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بمستخدمينا مع أي طرف ثالث أو شركة أو مؤسسة تحت أي ظرف من الظروف إلا بناءً على طلب صريح وموافقة قانونية خطية من المستخدم.
الاستثناءات القانونية:
سرية بيانات المستخدم أساسية، مع الاحتفاظ بالالتزامات القانونية في حال طلبها رسمياً من قبل السلطات القضائية أو الرسمية المختصة.
3. أمن البيانات
يتم اتخاذ جميع التدابير الأمنية التقنية والإدارية اللازمة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
4. حقوق المستخدم
يحق لمستخدمينا الوصول إلى بياناتهم الخاصة وطلب تحديثها أو حذفها بالكامل.
5. التغييرات في السياسة
قد يتم تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يتماشى مع المتطلبات القانونية أو التحديثات في خدماتنا.
6. التواصل
لجميع الأسئلة أو طلبات حذف البيانات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: HTTPS://WWW.UGUZ.COM.TR
مزود الخدمة والأطراف
تم إبرام هذه الاتفاقية بين UGUZ BILGI TEKNOLOJILERI LIMITED SIRKETI (يشار إليها فيما يلي باسم UGUZ) والعملاء الذين يشترون الخدمات التي تقدمها UGUZ (يشار إليهم فيما يلي باسم العميل).
العنوان : HUREL MAHALLESI 6. CADDE NO 35/16 MAMAK ANKARA
موضوع الاتفاقية
موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد الحقوق والالتزامات المتبادلة للأطراف وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد وجميع اللوائح القانونية الأخرى المتعلقة بشراء/بيع المنتجات والخدمات التي يطلبها العميل عبر الموقع الإلكتروني التابع لـ UGUZ أو عبر الهاتف أو أي قناة أخرى.
بمجرد التوقيع/القبول/الموافقة على الاتفاقية في البيئة الافتراضية، يقر العميل ويتعهد بأنه قد قرأ الاتفاقية وفهمها ويلتزم بجميع شروطها وأحكامها والتحديثات التي تجريها UGUZ على موقعها الإلكتروني.
مدة الاتفاقية
مدة الاتفاقية هي سنة واحدة (1) بعد إتمام البيع والدفع. قبل 15 يوماً من انتهاء مدة الاتفاقية، تقوم UGUZ بإشعار العميل عبر الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني/الهاتف/الرسائل الداخلية. يجب على العميل تجديد الخدمة قبل انتهاء الاتفاقية، وإلا يحق لـ UGUZ حذف الخدمات والمنتجات المنتهية الصلاحية.
المنتجات موضوع الاتفاقية
تشمل هذه الاتفاقية جميع المنتجات والخدمات التي طورتها UGUZ والباقات والوحدات الإضافية وخدمات البرمجيات والإنترنت المقدمة عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
تسليم الخدمة ومكان التنفيذ وطريقة التسليم
الخدمة هي خدمة ذات قيمة مضافة يعود حق استخدامها ومسؤوليتها للعميل، بينما تعود ملكية الكود المصدري وبراءة الاختراع التجارية لـ UGUZ. بعد قبول الاتفاقية وسداد الرسوم السنوية المحددة، ترسل UGUZ معلومات الدخول وكلمات المرور عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
مسؤوليات UGUZ
تقدم UGUZ الخدمات المطلوبة بشرط الدفع المسبق. وتقع مسؤولية الحسابات وكلمات المرور المرسلة على عاتق العميل.
تقدم UGUZ الدعم الفني في حدود الخدمة المقدمة عبر الدعم المباشر أو عبر البريد [email protected]، ولا تتحمل UGUZ المسؤولية عن أخطاء أنظمة التشغيل أو أعطال الخوادم أو مراكز البيانات أو حالات القوة القاهرة.
تقوم UGUZ بإجراء الصيانة الفنية وتحديثات البرمجيات وفق خطط العمل الداخلية، كما تقوم بعمليات النسخ الاحتياطي في الأوقات التي تحددها دون ضمان تكامل النسخ لدى مزودي الخدمة الخارجيين، ويلتزم العميل بطلب نسخ احتياطية دورية من UGUZ.
مسؤوليات العميل
وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 بتاريخ 24.03.2016، تتم معالجة البيانات اللازمة لإبرام العقد وتنفيذه بموافقة العميل.
يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة مقدماً، واستخدام الخدمة وفق شروط الاستخدام المنشورة على الموقع الرسمي WWW.GOLDENNET.COM.TR، والحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة به، وعدم إرسال أو نشر أي محتوى يخالف قوانين الجمهورية التركية. ولا يمنح شراء الخدمة للعميل أي حقوق ملكية فكرية أو صناعية أو أسرار تجارية خاصة بـ UGUZ.
الرسوم والدفع والاسترداد
يجب إيداع الدفعة مقدماً لبدء الخدمة، ويتم إصدار الفواتير كفواتير إلكترونية حتى نهاية شهر الدفع.
مدة الاسترداد هي أول 15 يوماً مع التزام العميل بدفع رسوم خدمة شهر واحد. وفي حال تأخر التجديد يتم إرسال 3 تنبيهات ثم تحذف الخدمة نهائياً بعد 7 أيام. ويتم استرداد المدفوعات حصرياً عبر نفس قناة الدفع الأصلية.
الضرائب
تخضع جميع المعاملات التي تجريها UGUZ عبر موقعي GOLDENNET.COM.TR/UGUZ.NET لقوانين الضرائب المعمول بها في تركيا.
النسخ الاحتياطي وفقدان البيانات
تقوم UGUZ بأخذ نسخ احتياطية عبر مزودي الخدمة ومراكز البيانات في الأوقات التي تحددها، لكنها لا تتحمل أي مسؤولية عن فقدان البيانات أو الأعطال المادية أو القوة القاهرة لدى مزودي الخدمة ومراكز البيانات. ويكون العميل مسؤولاً عن طلب النسخ الاحتياطية وحفظها (قد تستغرق معالجة الطلب حتى أسبوع واحد).
حقوق الملكية الفكرية والصناعية
لا تلتزم UGUZ بتسليم الكود المصدري أو الوثائق التقنية أو هيكل قاعدة البيانات أو الخوارزميات. وعند انتهاء العقد يحق للعميل طلب بياناته الخام فقط خلال مدة أقصاها 7 أيام. ويحظر تماماً مشاركة منتجات وخدمات UGUZ أو معلوماتها التقنية مع المنافسين.
فسخ العقد
يجوز للعميل إلغاء الخدمة قبل تاريخ الاستحقاق عبر بوابة العميل دون المطالبة باسترداد أي مبالغ. ويحق لـ UGUZ فسخ العقد من طرف واحد في حال الاستخدام غير المشروع أو الإضرار بالسمعة التجارية. وفي حال استمرار القوة القاهرة لمدة 30 يوماً متواصلة ينفسخ العقد تلقائياً.
المحاكم المختصة
تختص محاكم ودوائر التنفيذ في أنقرة بالفصل في جميع النزاعات الناشئة عن تطبيق هذه الاتفاقية.
النفاذ
في حال إتمام الدفع للطلب المقدم عبر الموقع الإلكتروني التابع لـ UGUZ، يعتبر العميل قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية.